ManajemenKualitatifAI Generated
Customer Experience Management pada Rumah Sakit Pendidikan: Studi Phenomenology
Published 4 April 2026
Latar Belakang
Rumah sakit pendidikan menghadapi tantangan unik dalam memberikan customer experience yang baik karena harus menggabungkan fungsi pelayanan kesehatan dan pendidikan. Penelitian ini mengeksplorasi pengalaman pasien dan keluarga pasien dalam berinteraksi dengan rumah sakit pendidikan.
Metodologi Penelitian
Phenomenological qualitative research. In-depth interviews dengan 20 informan yang memiliki pengalaman langsung sebagai pasien atau keluarga pasien di rumah sakit pendidikan. Data dianalisis menggunakan Colaizzi's seven-step method untuk mengidentifikasi tema-tema esensial.
Topik & Kata Kunci
#customer experience#rumah sakit#pelayanan kesehatan#pendidikan#patient experience
Cari Inspirasi Judul Skripsi Kamu Sendiri
Gratis, instan, dan dijamin di-approve dosen! Masukkan jurusan dan topik kamu, dalam 30 detik dapat 3 rekomendasi judul skripsi.
Generate Sekarang